Termes et conditions

Conditions générales de ventes sur le site web

Politique de livraison

Pour tout achat effectué sur le site web de Imago Structures vous devez planifier une période de 8 semaines de délai de production (40 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons le paiement). Le délai de 8 semaines pourrait être allongé en raison d’un manque d’information fournie par le client en rapport avec son projet. Bien que la fabrication de votre produit Imago puisse être complétée, les délais de transport peuvent varier pour des raisons en dehors de notre contrôle telles que les jours fériés, les vacances, les conditions météorologiques ou autres raisons hors de notre volonté.

La réception de marchandise doit être faite par un professionnel lorsqu’il s’agit d’un poids excédant les capacités régulières des transports et de chargement. Il se peut que le transport refuse la livraison si les conditions indiquées ne sont pas respectées. La livraison de la marchandise doit être faite dans un endroit accessible pour le transporteur. Il est recommandé d’être au minimum deux personnes capables de forcer afin de décharger la marchandise.

Il est possible de venir chercher la marchandise directement à notre entrepôt. Il faut toutefois communiquer avec Imago Structures afin de planifier la cueillette ainsi que pour valider les équipements nécessaires pour le transport de la marchandise. Dans le cas où le client ne respecterait pas les recommandations émises par Imago Structures, nous nous garderions le droit de refuser le chargement de votre marchandise.

Inspection de la marchandise

Il en va de votre responsabilité de vérifier que votre marchandise est en bon état lors de la livraison. Si les bris ne sont pas indiqués lors de la réception de la marchandise il ne sera pas possible d’obtenir un dédommagement. Sachez que nous nous efforçons de bien manipuler la marchandise et d’optimiser la manutention pour que le produit soit impeccable à son arrivée. Ne signez pas un bon de livraison si vous n’êtes pas certain de la condition du colis. Si c’est le cas, communiquez immédiatement avec notre service à la clientèle. Si vous découvrez des dommages non visibles lors de la livraison après avoir accepté la marchandise, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception en communiquant avec notre service à la clientèle au numéro indiqué ci-dessous.

1 844-424-6246

Paiement et autres conditions

Modes de paiement ; carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express), PayPal, Google Pay et Apple Pay

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaires pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

Sécurité et confidentialité

Ce site web est conçu pour prendre toutes les précautions nécessaires afin de protéger les informations des utilisateurs. Quand l’utilisateur soumet de l’information confidentielle sur le site, les informations sont protégées, qu’elles soient en ligne ou non. Nous faisons tout notre possible pour protéger les informations des usagers. Toutes les informations que nous recueillons, et non seulement les informations confidentielles, sont assujetties à des restrictions dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de l’information pour faire une tâche spécifique (par exemple, le responsable à la facturation ou un représentant au service à la clientèle) ont accès aux informations confidentielles du client. Nos employés doivent obligatoirement utiliser un économiseur d’écran avec mot de passe quand ils quittent leur poste de travail. Quand ils y retournent, ils doivent entrer leur mot de passe de nouveau pour pouvoir avoir accès à vos informations confidentielles. De plus, tous nos employés sont informés quant à nos pratiques assurant la sécurité et la confidentialité. Ainsi, chaque fois que de nouvelles politiques sont ajoutées ou que nous apportons des modifications, nous rappelons à nos employés l’importance que nous accordons à la confidentialité et ce qu’ils peuvent faire pour protéger l’information des clients. Finalement, les ordinateurs qui contiennent des informations confidentielles sont gardés dans un environnement sécurisé et dans un local accessible seulement avec une clé.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie..